Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você encontra abaixo todas as informações sobre trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

• Solicite via e-mail ou WhatsApp.
• O valor pago será totalmente devolvido, incluindo frete.
• O produto deve estar em estado original, com etiquetas e embalagens intactas.

2. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem:

• Até 90 dias para produtos duráveis;
• Até 30 dias para produtos não duráveis.

O produto poderá ser:

• Trocado por igual ou similar;
• Reparado, se possível;
• Devolvido o valor pago, se não houver solução.

3. Condições para Troca ou Devolução

• Embalagem original;
• Manuais e acessórios (se houver);
• Sem sinais de uso indevido;
• Com nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Você pode escolher uma das opções abaixo:

5. Produtos que não podem ser devolvidos

• Cosméticos, perfumes e alimentos com embalagem violada;
• Produtos personalizados ou sob encomenda.

6. Prazo para Ressarcimento

O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto, usando a mesma forma de pagamento da compra.

Referência legal: Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), artigos 18, 26 e 49.